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Pour Noël, commande avant le 5 décembre. Livraison offerte dès 100 $.

Questions

Les vraies questions

Les verres

C'est vraiment incassable?+

Il ne casse pas en éclats comme le verre : il rebondit sur le quai. Un très gros choc peut quand même le fendre. Parfait près de la piscine, du lac, du feu de camp et des enfants.

C'est juste pour la bière?+

Pas pantoute! Bière, limonade, sangria, caesar, eau, jus pour la fête des enfants… Évite seulement les boissons très chaudes.

Ça va au lave-vaisselle?+

Non. Lavage à la main seulement, à l'eau tiède savonneuse, avec une éponge douce. Pas de lave-vaisselle, pas de micro-ondes, pas de produits abrasifs. C'est ce qui garde l'impression belle longtemps — comme tous les verres imprimés en UV.

Est-ce qu'on boit sur l'encre?+

Non. On n'imprime jamais dans les 2 cm sous le rebord : ta bouche ne touche que le plastique.

Est-ce que je peux les empiler?+

Évite de les empiler quand l'impression est encore toute neuve et range-les sans frotter : l'impression durera plus longtemps.

C'est correct pour une fête d'enfants?+

Oui : pas d'éclats si un verre tombe, et on n'imprime jamais dans les 2 cm sous le rebord, là où la bouche touche. Lavage à la main à l'eau tiède, et pas de boissons bouillantes. Glisse un mot aux parents qui repartent avec le leur!

Ton design

Ma photo est-elle assez bonne?+

Une photo de cellulaire fait l'affaire si le sujet est bien éclairé et pris de près. L'atelier t'avertit si une image est trop petite pour la taille choisie.

Chaque verre peut être différent?+

Oui! Dans une même boîte (même format), tu peux mettre le même design partout, un prénom différent sur chaque verre, ou des verres complètement uniques.

Comment marchent les petits dessins (Déco)?+

Dans l'onglet Déco, touche un dessin (sapin, feuille d'érable, canot, patte, gâteau…) : il se pose sur le verre. Choisis sa couleur avec les pastilles, le rond arc-en-ciel (n'importe quelle couleur) ou la pipette, qui prend une couleur exacte à l'écran. « Contour blanc » le détache du fond. Tu le déplaces, l'agrandis, le tournes ou le copies au dos comme une photo.

Comment marchent les motifs qui se répètent (rayures, pois…)?+

Toujours dans Déco, à « Motif de fond » : choisis où le mettre (tout le verre, la face ou le dos), puis un motif. Son éditeur s'ouvre : la case encadrée est la tuile de base qui se répète. Touche une ligne, un pois ou un dessin pour changer sa couleur, son épaisseur, sa taille ou sa position (ou glisse-le), ajoute-en d'autres, choisis la taille du motif et son fond. Le motif se raccorde toujours parfaitement à la couture, tout le tour du verre. Sur le verre, glisse-le ou étire-le par ses poignées pour n'en couvrir qu'une bande, puis « Modifier le motif » pour y revenir.

Opaque, vitrail, givré : c'est quoi, l'« encre » d'un élément?+

Touche un élément sur le verre, puis choisis son encre. Opaque : couleurs pleines, avec du blanc dessous (le choix habituel). Opaque, beau des deux côtés : le dessin se voit aussi de l'intérieur du verre. Vitrail : sans blanc, la couleur est translucide et on voit la boisson au travers. Givré : aucune couleur, la forme blanchit le verre comme un verre dépoli. Vernis brillant : aucune couleur, la forme brille discrètement, comme gravée. Tu peux les mélanger sur un même verre : un logo givré avec un nom opaque, par exemple. Dans l'atelier, « Effets d'encre » (onglet Photo) en montre des exemples avec notre logo. À l'écran, c'est une simulation : regarde surtout le verre 3D. Le givré et le vernis aiment les formes et les lettres assez grosses (au moins 6 mm).

C'est quoi, les styles IA?+

Notre intelligence artificielle redessine ta photo en dessin animé, en affiche vintage, en aquarelle, en gravure… Le résultat est créé par IA : regarde-le bien avant de commander. Tu peux toujours garder ta photo telle quelle.

Est-ce que l'aperçu 3D est fidèle?+

La place et la taille, oui. Les couleurs imprimées sur le plastique sont un peu plus douces qu'à l'écran. On imprime une couche d'encre blanche sous ton image pour qu'elle reste bien visible.

Je peux utiliser un logo ou un personnage connu?+

Seulement si tu en as le droit. On refuse les logos de marques, d'équipes sportives et les personnages protégés que tu ne possèdes pas.

J'ai déjà mon propre fichier (PNG transparent)?+

Parfait : téléverse-le dans l'atelier, la transparence est gardée. Ce qui est blanc dans ton image est imprimé à l'encre blanche ; ce qui est transparent reste transparent (le bouton « Voir sur fond foncé » te le montre). Vise 300 ppp à la taille voulue, en couleurs sRGB. Le verre est légèrement conique : l'atelier calcule le tour à mi-hauteur de la surface imprimée.

Mon compagnon est parti. Vous faites des souvenirs?+

On est désolés pour ton compagnon. Nos verres sont faits pour les partys de chalet ; pour un hommage, on préfère te confier à notre atelier sœur, Pumpkin & Nova. Même atelier, mêmes mains, mais tout y est pensé pour ces moments-là : son portrait, son nom, une épreuve à approuver avant l'impression, et tout le temps qu'il faut.

Voir la collection Hommage de Pumpkin & Nova →

Commande et livraison

C'est quoi, le délai?+

On imprime en 5 à 7 jours ouvrables, puis Postes Canada livre en 2 à 4 jours au Québec. Pour Noël, commande avant le 5 décembre.

Combien coûte la livraison?+

15 $ partout au Québec, offerte dès 100 $ d'achat. Vente en ligne et livraison seulement : il n'y a pas de ramassage sur place.

Et ailleurs au Canada?+

Pas encore : pour l'instant, on livre au Québec seulement. Écris-nous à bonjour@auboutduquai.ca si tu es ailleurs, on te fera signe quand ça ouvre.

Je peux modifier ma commande?+

Écris-nous vite à bonjour@auboutduquai.ca. Tant que l'impression n'est pas commencée, on s'arrange.

Et si un verre arrive abîmé ou mal imprimé?+

Un verre mal imprimé ou abîmé à la livraison? Envoie-nous une photo dans les 14 jours suivant la réception : on le réimprime et on te le renvoie sans frais, ou on te rembourse.

Plus de 8 verres?+

Ajoute plusieurs boîtes au panier, par exemple une de 6 et une de 4. Ton design reste dans l'atelier après l'ajout : choisis la 2e boîte, change les prénoms au besoin et ajoute-la aussi, sans rien refaire. Dès 25 verres, demande une soumission dans « Corporatif » : le prix par verre baisse.

J'ai un code sur une carte, il marche comment?+

Scanne le code QR ou tape le code dans ton panier : 15 % de rabais, une seule utilisation, valide jusqu'au 30 avril 2027. Tu peux aussi le donner à un ami.

Pas trouvé ta réponse?

Écris-nous à bonjour@auboutduquai.ca ou appelle au 819-556-5656 (laisse un message, on te rappelle).

Crée ton verre